Conversieoptimalisatie – hoe begin je?

Wat is conversieoptimalisatie CRO) en waar staat het voor?

CRO staat voor de discipline die focust op het verhogen van het percentage bezoekers dat een gewenste actie uitvoert. Het draait om optimalisatie van jouw website of webshop om meer conversies te krijgen zonder extra acquisitie.

Wij gebruiken zelf data uit LeadInfo om landingspagina’s te optimaliseren voor onze websitebezoekers.

Waarom conversieoptimalisatie belangrijk is voor jouw website of webshop

Conversie optimalisatie verhoogt de effectiviteit van online marketing en verlaagt de kosten per acquisitie. Door te optimaliseren vergroot je het aantal conversies en daarmee vaak direct de omzet. Voor een webshop kan het bijvoorbeeld betekenen dat websitebezoekers minder snel afhaken bij het proces van afrekenen zoals de winkelwagen, terwijl dit bij B2B bedrijven meer ingevulde contactformulieren of inschrijvingen voor een nieuwsbrief is.

Heb je nog geen data vanuit jouw website of webshop? De bekendste tools die je gratis kunt gebruiken zijn Google Analytics en Google Search Console. Hiermee kan je alvast een nulmeting starten. Kom je er niet uit? Wij kunnen je daarmee helpen.

Hoe verbeter je de conversieratio van jouw website

Begin met het helder formuleren van de gewenste actie en meet het de bijbehorende huidige conversiepercentage. Gebruik kwantitatieve data naast kwalitatieve inzichten om knelpunten te vinden: waar haken bezoekers af, welke webpagina converteert juist goed?

Maak hypotheses en rangschik ze op verwachte impact en benodigde acties. Vervolgens voer je A/B-tests uit om te zien welke variant een hogere conversieratio heeft. Denk eraan dat de content aansluit bij de behoefte van jouw doelgroep, en richt de buttons logisch in.

De call-to-action (CTA) moet duidelijk en overtuigend zijn. Hiermee kun je ook A/B-testen.

Welke testing-methoden gebruik je bij conversieoptimalisatie?

Testing omvat A/B-testing, multivariate testing en user testing. Bij A/B-testing test je twee varianten; bij multivariate testing kijk je naar combinaties van elementen om te zien hoe elementen het beste samenwerken. Maak heldere hypotheses en test één variabele tegelijk of logische combinaties. Wij starten vaak met A/B-tests en zet multivariate testing in bij complexe funnels om het aantal conversies verder te optimaliseren.

Welke tools je kunt gebruiken om te starten met conversie optimalisatie

Gebruik Google Analytics voor kwantitatieve data zoals aantal bezoekers, events per session en aantal conversies. Gebruik tools als Hotjar of de schermopname-tool van LeadInfo voor kwalitatieve data en sessierecordings om gebruikersgedrag te begrijpen.

Interpreteer waarom bezoekers afhaken en waar ze niet converteren: is de laadtijd traag, is de formulierlengte te lang of is de prijsinformatie onduidelijk? Combineer data om hypotheses te creëren en test gericht.

Denk hierbij ook aan segmentatie: nieuwe bezoekers converteren anders dan returning users.

Met welke tools verhoog je de omzet en verbeter je je Call-to-action?

Er zijn praktische tools voor elke stap: Google Analytics voor data, Hotjar voor kwalitatieve inzichten, A/B-testing platforms voor testing en conversie optimalisatie, en e-mailsoftware voor nieuwsbrief en retentie. Optimaliseer CTA-teksten, kleur van de button en de positionering op je webpagina. Kleine wijzigingen kunnen snel leiden tot meer leads en omzet. Twize helpt bij het kiezen van tools en implementeert tests zodat jouw website sneller converteert.

Begin praktisch en start met een nulmeting

Maak een roadmap met meetpunten: current state, doelen en KPI’s (conversieratio, aantal conversies, conversiepercentage). Identificeer quick wins zoals duidelijke CTA’s, kortere formulieren en verbeterde product of dienst-pagina’s. Voor hypotheses kun je denken aan: “Als we de buttonkleur veranderen, dan stijgt het aantal ingevulde contactformulieren” of “Als we sociale bewijskracht volgens Cialdini tonen, dan neemt het conversiepercentage toe.”

Prioriteer en test volgens het PIE-model (Potential, Importance, Ease).

Kan je conversieoptimalisatie doen zonder testen en wanneer is dat verstandig?

Je kunt beginnen met optimaliseren zonder dure tests door usability-verbeteringen en helderheid in je content door te voeren, maar testen is essentieel om zeker te weten wat echt werkt.

Voor kleine websites met weinig verkeer heb je te weinig data om kwantitatieve tests uit te voeren. Dan kun je beter kwalitatieve user tests uitvoeren. Bij voldoende traffic adviseren we A/B-testing of conversion rate optimization-methodes om aannames te valideren en aantal conversies statistisch te verhogen.

Begin met de quick-wins die je vandaag nog kunt uitvoeren

• Maak de CTA kort, actiegericht en zichtbaar op elke relevante webpagina.

• Verkort het invullen van een formulier en test één veld minder.

• Plaats sociale proof en reviews op product- of dienstpagina’s.

• Optimaliseer laadtijden en mobiel design voor een betere gebruikerservaring.

• Gebruik Google Analytics om top pagina’s met de hoogste bouncerate te identificeren.

Via dit artikel kun je lezen over 11 tips om je landingspagina te optimaliseren.

Conversie optimalisatie is een doorlopend proces

CRO is essentieel voor online succes: het maakt bestaande traffic waardevoller en verbetert rendement van online marketing. Begin met meten, stel hypotheses op, voer testing uit en gebruik de juiste tools om een onderbuikgevoel te vervangen door data.

Ben je benieuwd hoe je kunt beginnen? Wij helpen je op weg om het proces in kaart te brengen.