Minder fouten tijdens de UX-fase zorgen voor een betere gebruikerservaring binnen e-commerce

Als bezoekers niet snel vinden wat ze zoeken, verliezen we conversies en vertrouwen. We beginnen altijd bij de gebruiker en verminderen frictie met gebruikerstesten, een heldere informatie-architectuur en geoptimaliseerde formulieren en laadtijden. We implementeren snelle zoek- en checkout-oplossingen die de gebruikersflow herstellen — wat leidt tot hogere conversie en meer loyaliteit.

Waarom is UX belangrijk voor de gebruiker en de gebruikerservaring?

Een goede UX bepaalt of een bezoeker snel vindt wat hij zoekt of de site vroegtijdig verlaat. Wij beginnen altijd bij de gebruiker: wat wil hij bereiken en hoe brengen we hem met minimale frictie naar die actie?
Door journey mapping, gebruikerstesten en een logische informatie-architectuur verbeteren we de gebruikerservaring op zowel websites als mobiele apps. Een heldere UX verlaagt de cognitieve belasting en verhoogt loyaliteit en conversies.

Hoe voorkomen we veelvoorkomende UX-fouten in e-commerce design?

Veel UX-fouten ontstaan in de designfase door een slechte navigatiestructuur, onduidelijke call-to-actions en onlogische menu’s. We ontwerpen altijd met de gebruiker in gedachten: simpele navigatie, duidelijke call-to-actions en een zichtbaar zoekveld boven de vouw.
Door te testen met echte gebruikers ontdekken we waar men vastloopt, zodat we voorkomen dat bezoekers gaan scrollen, twijfelen en afhaken. Dit is essentieel voor effectief UX-design en voorkomt veel voorkomende frustraties.

Welke impact heeft een slechte navigatiestructuur en laadsnelheid op conversies?

Een slechte navigatiestructuur en trage laadtijden remmen conversies aanzienlijk. Als een landingspagina niet snel en consistent laadt op verschillende mobiele apparaten, verliezen we verkeer en vertrouwen.
We meten laadsnelheid en optimaliseren assets, caching en serverrespons zodat pagina’s sneller renderen. Eén verbetering in laadtijd kan direct leiden tot hogere conversie en een betere gebruikerservaring.

Hoe lossen we problemen met formulieren en het afrekenproces op?

Formulieren met te veel velden en verplichte accountregistratie zijn veelgemaakte fouten die klanten kosten. We minimaliseren formulieren tot alleen noodzakelijke informatie en bieden altijd een gastafreken-optie aan.
Onze custom checkout-oplossing is volledig worry free en ondersteunt ook gastafrekenen. Zo verlagen we frictie in het afrekenproces en verhogen we de kans op succesvolle bestellingen.

Wanneer verstoren pop-ups en te veel content de gebruikerservaring?

Overmatig gebruik van pop-ups en tekstwarme pagina’s onderbreekt de flow en maakt scannen onmogelijk. Mobiele gebruikers willen snel beslissen; te veel content remt dat af.
We gebruiken pop-ups spaarzaam en contextueel, en ontwerpen product- en categoriepagina’s voor scanbaarheid met visuele hiërarchie, bullets en korte productbeschrijvingen. Zo blijft de ervaring intuïtief en verbeteren we de algehele gebruikerservaring.

Hoe integreren we cross-sells, personalisatie en call-to-actions?

Cross-sells en upsells verhogen de gemiddelde orderwaarde wanneer ze logisch en visueel verbonden zijn met het product. Personalisatie op basis van eerdere aankopen of browsegedrag verhoogt de relevantie en merkbinding.
We adviseren dynamische aanbevelingen, subtiele call-to-actions en A/B-testen om de impact te meten. Zo zorgen we dat aanbevelingen de navigatie aanvullen en niet verstoren — met behoud van structuur, vertrouwen en conversie.

Beginnen bij de gebruiker: next steps die wij aanraden

We beginnen altijd bij de gebruiker: wat probeert hij te bereiken en welke informatie heeft hij nodig?
Onze checklist:

• Meet laadtijden op mobiele apparaten

• Test zoekfunctie en filters

• Evalueer pop-ups en formulierflows

• Controleer of gastafrekenen mogelijk is

• Analyseer formulieren op frictie

Ben je van plan om deze verbeteringen toe te passen of wil je weten of jouw webshop optimaal presteert op het gebied van UX? Wij helpen met audits, snelle WordPress search & filter-oplossingen en maatwerk voor checkout, zodat je geen conversies misloopt.

Praktische quick wins en testen die direct resultaat geven

• Verbeter de zoekfunctie en filters: implementeer onze Snelle WordPress search & filter voor relevante, snelle resultaten.

• Minimaliseer velden in formulieren en bied gastafrekenen.

• Verminder pop-ups en test timing en intent met A/B-tests.

• Voeg subtiele cross-sells en gepersonaliseerde aanbevelingen toe.

• Gebruik gebruikerstesten en analytics om resultaten te valideren en iteratief te verbeteren.

Wij geloven dat goed webdesign en data-gedreven UX-design samen leiden tot betere resultaten.
Neem contact met ons op voor een pragmatische UX-audit en een roadmap met concrete verbeteringen voor jouw webshop of mobiele app.